Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

SilecekLab / sileceklab.com, EPAR OTO YEDEK PARÇA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir. SilecekLab site ve marka adıdır; tüm satışlarda hukuki satıcı bu şirkettir.

Satıcı adresi: Sanayi Mah. 302 Nolu Sk. No:17, Ortahisar / Trabzon. Telefon: 0531 919 93 11. E-posta: info@eparoto.com. Vergi dairesi: Karadeniz Vergi Dairesi. Vergi kimlik numarası: 3361339946.

Alıcı, sipariş özetindeki kimlik ve iletişim bilgilerini veren kişidir. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici işlemleri için bu hükümler uygulanır; ticari/mesleki amaçlı alımlarda emredici mevzuat esas alınır.

2. Sipariş eki ve ürün bilgileri

Siparişe özel ekte ürün adı, marka, ürün kodu, mm ölçüsü, satış birimi, miktar, vergiler dahil birim fiyat, ara toplam, varsa indirim, kargo, genel toplam, alıcı, teslimat ve fatura bilgileri yer alır. GDY ürünleri tek adet silecek olarak; Bosch Aerotwin ürünleri ürün kartında belirtilen iki silecekten oluşan takım olarak satılır. GDY için iki ölçünün birlikte seçilmesi iki ayrı ürün satırı anlamına gelir; Bosch takımında fiyat bir takım içindir. Onay anındaki metin sürümü ve sipariş bilgileri birlikte saklanır.

3. Fiyat, ödeme ve sözleşmenin kurulması

Üyelik gerekmeksizin alışveriş yapılabilir. Mevcut sitede yalnızca sipariş talebi kaydedilir; çevrimiçi ödeme alınmaz. Talep kaydı ve bu aşamadaki belge onayı tek başına ödeme yükümlülüğü doğuran kesin satış değildir. Satış, kesin kargo bedeli, genel toplam, ödeme yöntemi ve teslim süresi alıcıya kalıcı ortamda sunulup alıcı tarafından kabul edildiğinde kurulur. Sonraki değişiklikler de açıkça bildirilir; bu kayıt eksik kargo/ödeme bilgilerine peşin onay anlamına gelmez. Kesinleşmiş satışlarda tüketicinin emredici hakları saklıdır.

Fiyatlar Türk lirası olarak tüm vergiler dahil gösterilir. Kargo ayrı satırdır. Mevcut talep aşamasında ödeme yöntemi henüz kararlaştırılmamıştır; kredi kartı, kapıda ödeme veya havale seçilmiş gibi gösterilmez. Yetkili bir ödeme kuruluşu ileride kullanılırsa yöntem ve ilgili koşullar ödeme öncesinde ayrıca açıklanır.

4. Gönderim, teslimat ve fatura

Aras Kargo ile Türkiye’nin 81 iline gönderim yapılır. Vergiler dahil, indirim sonrası ürün toplamı 1.000 TL veya üzerindeyse gönderim ücretsizdir. Ürün toplamı 1.000 TL altında olan siparişlerde kargo ücreti 125 TL’dir. Kargo bedeli ürün toplamına eklenir; sipariş tamamlanmadan önce kargo ve genel toplam sepet, sipariş formu ve siparişe özel belgelerde açıkça gösterilir. Açıklanmayan ek masraf alıcıya yüklenmez.

Teslim süresi satış kesinleşmeden önce alıcıya bildirilir. Standart mallarda ifa, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yerine getirilir. Süre aşılırsa tüketicinin fesih ve tahsil edilen bedellerin yasal faiziyle 14 gün içinde iadesini isteme hakları saklıdır. İfa imkânsızlaşırsa durum öğrenildikten itibaren 3 gün içinde yazılı/kalıcı ortamda bildirilir; tahsil edilmiş bedeller ve teslim masrafları bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz. Belirtilen taşıyıcıyla teslim edilene kadar kayıp/hasar sorumluluğu satıcıdadır.

Fatura, mevzuata ve alıcının durumuna göre e-Fatura veya e-Arşiv olarak düzenlenir. Alıcının verdiği teslimat ve fatura bilgileri sipariş kaydıyla ilişkilendirilir. Kurumsal fatura isteniyorsa unvan, vergi dairesi ve vergi numarası girilir; fatura adresi ayrıca belirtilebilir. Sipariş talebi fatura düzenlendiği veya ödeme alındığı anlamına gelmez.

5. Cayma hakkı ve bildirim

Tüketici, standart ürün satışlarında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Tek siparişin parçaları ayrı teslim ediliyorsa son parçanın teslimi esas alınır. Bildirimi süre içinde info@eparoto.com adresine veya satıcı adresine yazılı olarak iletmek yeterlidir. Telefon üzerinden süreç hakkında destek alınabilir; ispat için yazılı bildirim saklanmalıdır.

Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa tüketici normal 14 günlük süreyle bağlı değildir; bu süre normal cayma süresinin bittiği tarihten bir yıl sonra sona erer. Bu bir yıllık dönem içinde gerekli bilgilendirme yapılırsa 14 günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı tarihte başlar. Bildiriminizin alındığı bilgisi tarafınıza iletilir.

6. İade ve geri ödeme

Cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürün Aras Kargo aracılığıyla satıcı adresine geri gönderilir. Belirlenen taşıyıcıyla yapılan iadede tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Aras Kargo’nun bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ürünü ek ücret istemeden aldırır. Gönderim talimatı için bizimle iletişime geçebilirsiniz; talimat veya kod beklemek cayma bildiriminizi yapmanıza engel değildir. Henüz bir Aras Kargo anlaşma/müşteri/iade kodu yayımlanmamıştır.

Caymada, tahsil edilen bedel ve standart ilk teslim masrafı iade edilir. Geri ödeme süresi Aras Kargo’ya iade tesliminden itibaren 14 gündür; farklı taşıyıcı kullanılırsa ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre bildirimin alınmasıyla başlar. İade, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ücret yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Tahsilat yapılmamış sipariş taleplerinde iade edilecek ödeme bulunmaz.

7. Yasal istisnalar ve kullanım

Cayma hakkı istisnaları yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki koşullar gerçekten oluştuğunda uygulanır; örneğin tüketicinin kişisel isteğine özel üretilen ürünler. Standart ölçü seçmek, standart silecek kutusunu açmak veya ürünü araca takmak tek başına genel bir iade yasağı oluşturmaz. Ürünün niteliği ve işleyişine uygun olağan inceleme/kullanım cayma hakkını ortadan kaldırmaz; olağan kullanım dışındaki hasar sorumluluğu somut olay ve mevzuata göre değerlendirilir. Sağlık/hijyen istisnası standart sileceklere otomatik uygulanmaz.

8. Ayıplı mal

Ayıplı mal hakları cayma hakkından ayrıdır ve 14 günlük süreyle sınırlı değildir. Tüketici, kanundaki koşullara göre bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Giderler tüketiciye yüklenmez. Kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımı uygulanır; ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz. İlk altı ayda ortaya çıkan ayıbın teslimde mevcut olduğu kabulü, malın/ayıbın niteliğiyle bağdaşmayan durumlar hariç geçerlidir. Ambalaj açılması veya montaj, yasal ayıp haklarını tek başına kaldırmaz.

9. Başvuru yolları

Uyuşmazlıklarda başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti; sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Kanunen gerekli hallerde dava öncesi arabuluculuğa başvurulur. Hakem heyeti başvurusu e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir. Güncel yıllık sınırlar esas alınır; bu metin tüketicinin kanuni başvuru hakkını daraltmaz.

10. Kayıt ve yürürlük

Bu genel metin, siparişe özel ekiyle birlikte değerlendirilir. Talep oluşturulurken ön bilgilendirme ve sözleşme ayrı, önceden işaretlenmemiş kutularla teyit edilir. Müşteri onaylanan metinleri ve sipariş özetini indirebilir; kayıt satıcıdan da istenebilir. Satışın yürürlüğü 3. bölümdeki kesinleşme koşullarına bağlıdır. Emredici mevzuatla çatışan hükümler tüketici aleyhine uygulanmaz.