Teslimat ve Kargo Koşulları

Gönderim alanı ve taşıyıcı

Aras Kargo ile Türkiye’nin 81 iline gönderim yapılır. Vergiler dahil, indirim sonrası ürün toplamı 1.000 TL veya üzerindeyse gönderim ücretsizdir. Ürün toplamı 1.000 TL altında olan siparişlerde kargo ücreti 125 TL’dir. Kargo bedeli ürün toplamına eklenir; sipariş tamamlanmadan önce kargo ve genel toplam sepet, sipariş formu ve siparişe özel belgelerde açıkça gösterilir. Açıklanmayan ek masraf alıcıya yüklenmez.

1.000 TL ücretsiz kargo

Ücretsiz gönderim sınırı, indirim varsa düşüldükten sonraki vergiler dahil ürün toplamına uygulanır; kargo ücreti eşik hesabına katılmaz. Tam 1.000 TL de ücretsizdir. Sepet güncellendiğinde kargo durumu yeniden hesaplanır. İade/cayma halinde kanuni hakları daraltan geriye dönük gizli kargo kesintisi yapılmaz.

Alt sınırdaki kargo bedeli

Ürün toplamı 1.000 TL altında olan siparişlerde sabit 125 TL kargo ücreti uygulanır. Tam 1.000 TL ve üzerindeki ürün toplamlarında kargo ücretsizdir. Ücret sepet ve sipariş formunda ayrı kalem olarak gösterilir ve genel toplama dahil edilir.

Teslimat süresi ve sorumluluk

Teslim süresi satış kesinleşmeden önce alıcıya bildirilir. Standart mallarda ifa, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yerine getirilir. Süre aşılırsa tüketicinin fesih ve tahsil edilen bedellerin yasal faiziyle 14 gün içinde iadesini isteme hakları saklıdır. İfa imkânsızlaşırsa durum öğrenildikten itibaren 3 gün içinde yazılı/kalıcı ortamda bildirilir; tahsil edilmiş bedeller ve teslim masrafları bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz. Belirtilen taşıyıcıyla teslim edilene kadar kayıp/hasar sorumluluğu satıcıdadır.

Teslimat takibi

Sitedeki “Siparişimi takip et” ekranına sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız cep telefonunu girerek güncel sipariş durumunu görebilirsiniz. Sipariş Aras Kargo’ya teslim edildiğinde satıcının kaydettiği takip numarası gösterilir. Numarayı kopyalayarak “Kargomu takip et” bağlantısıyla Aras Kargo’nun sitesinde sorgulayabilirsiniz. Sipariş durumları satıcı tarafından güncellenir; taşıyıcının hareketleri bu sitede otomatik gösterilmez. Destek: info@eparoto.com veya 0531 919 93 11.

İade kargosu

Cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürün Aras Kargo aracılığıyla satıcı adresine geri gönderilir. Belirlenen taşıyıcıyla yapılan iadede tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Aras Kargo’nun bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ürünü ek ücret istemeden aldırır. Gönderim talimatı için bizimle iletişime geçebilirsiniz; talimat veya kod beklemek cayma bildiriminizi yapmanıza engel değildir. Henüz bir Aras Kargo anlaşma/müşteri/iade kodu yayımlanmamıştır.

Fatura ve iletişim

Fatura, mevzuata ve alıcının durumuna göre e-Fatura veya e-Arşiv olarak düzenlenir. Alıcının verdiği teslimat ve fatura bilgileri sipariş kaydıyla ilişkilendirilir. Kurumsal fatura isteniyorsa unvan, vergi dairesi ve vergi numarası girilir; fatura adresi ayrıca belirtilebilir. Sipariş talebi fatura düzenlendiği veya ödeme alındığı anlamına gelmez.

Satıcı adresi: Sanayi Mah. 302 Nolu Sk. No:17, Ortahisar / Trabzon. Telefon: 0531 919 93 11. E-posta: info@eparoto.com. Vergi dairesi: Karadeniz Vergi Dairesi. Vergi kimlik numarası: 3361339946.